Warunki świadczenia usług
Regulamin Sklepu Internetowego sladzwierzaka.pl
Data wejścia w życie: 30 października 2025 r.
Wstęp
Witamy w sklepie internetowym sladzwierzaka.pl.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
Celem sladzwierzaka.pl jest zapewnienie bezpiecznych, przejrzystych i satysfakcjonujących zakupów online.
Korzystając z naszego sklepu, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sladzwierzaka.pl oraz warunki realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
sladzwierzaka
E-mail: sladzwierzaka@sladzwierzaka.pl
1.3. Sklep sladzwierzaka.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom zakup produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności ich magazynowania przez Sklep.
1.4. Towary oferowane w sklepie wysyłane są bezpośrednio z magazynów zagranicznych dostawców do Klientów. Składając zamówienie, Klient staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym VAT jest pobierany w cenie produktu.
1.5. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia, czy cena zawiera VAT rozliczany w ramach IOSS, czy też Klient zobowiązany jest do jego rozliczenia we własnym zakresie.
1.6. Sklep współpracuje z zaufanymi dostawcami i partnerami logistycznymi, aby zapewnić wysoką jakość obsługi oraz terminowość realizacji zamówień.
1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności oferty dla niektórych regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty dostępne w sklepie pochodzą od zewnętrznych dostawców współpracujących z sladzwierzaka
2.2. Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności, Sklep przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje i wysyła produkt bezpośrednio do Klienta.
2.3. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, a łączny czas dostawy — od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji dostawcy i miejsca dostawy.
2.5. Sklep sladzwierzaka.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań zewnętrznych podmiotów, takich jak dostawcy, przewoźnicy, kontrole celne, opóźnienia transportowe czy błędnie podany adres przez Klienta.
2.6. W przypadku przekroczenia 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconych środków, po zgłoszeniu na adres: kontakt@sladzwierzaka.pl
w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z sladzwierzaka.pl na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
błędów technicznych na stronie,
nieprawidłowych danych produktu lub ceny,
braku dostępności towaru u dostawcy,
uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu lub zasad bezpieczeństwa.
3.3. Ceny prezentowane na stronie sklepu są cenami brutto (z VAT), jeśli dostawca stosuje system IOSS. W pozostałych przypadkach ceny nie zawierają VAT ani opłat celnych, które ponosi Klient jako importer.
3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.
4. Odpowiedzialność Sklepu
4.1. Sklep dokłada najwyższej staranności, aby opisy produktów i zdjęcia były zgodne ze stanem faktycznym.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności produktów wynikające z decyzji dostawców lub ich magazynów.
4.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia spowodowane działaniami dostawcy, przewoźnika lub błędami w danych adresowych podanych przez Klienta.
4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, jednak zobowiązuje się do wsparcia Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami GPSR.
5. Dane Klienta i Polityka Prywatności
5.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z przepisami RODO.
5.2. Dane mogą być przekazywane zaufanym partnerom: dostawcom, operatorom płatności oraz firmom logistycznym — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sladzwierzaka.pl
6. Bezpieczeństwo produktów
6.1. Wszystkie produkty oferowane przez sladzwierzaka.pl spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w rozporządzeniu GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.
6.2. W przypadku wykrycia, że produkt stwarza zagrożenie dla użytkownika, Sklep niezwłocznie powiadomi Klientów i uruchomi procedurę zwrotu.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres kontakt@sladzwierzaka.pl
Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości.
6.4. Klient zobowiązany jest do korzystania z produktów zgodnie z ich instrukcją i przeznaczeniem.
7. Reklamacje i Zwroty
7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu wady fizycznej lub prawnej towaru zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
7.2. Reklamację należy zgłosić w formie e-mailowej na adres kontakt@sladzwierzaka.pl
, podając numer zamówienia, opis wady i (jeśli to możliwe) zdjęcia produktu.
7.3. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych, a w wyjątkowych przypadkach — do 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany.
7.4. Klient może odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
7.5. Warunki zwrotu:
produkt nie może nosić śladów użytkowania, być uszkodzony, zabrudzony ani pozbawiony oryginalnego opakowania (jeśli dotyczy),
zwracany towar powinien być kompletny i zabezpieczony do transportu,
koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej,
zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
7.6. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisane są w Polityce Zwrotów, dostępnej na stronie sladzwierzaka.pl
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sladzwierzaka.pl
8.2. Zmiany w regulaminie nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
8.3. Złożenie zamówienia w sklepie sladzwierzaka.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
8.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.